Proteção para as suas vendas

A segurança é um fator chave para qualquer atividade que envolva a venda não presencial (transações online). O MoIP, além de fornecer a plataforma de pagamentos, tem como objetivo prover um nível alto de segurança, antes acessível apenas para grandes varejistas online, com o objetivo de minimizar o risco de perdas em vendas na internet. Ao utilizar o MoIP, o vendedor passa a contar, sem custos adicionais, com servidores seguros de pagamento, modelos de risco e o suporte de uma equipe especializada para a análise e verificação das transações.

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Central de resolução

Erros operacionais e atrasos nos serviços de postagem são causas comuns de problemas nas relações comerciais na internet. Para ajudar no processo de resolução, quando por exemplo o comprador questiona o não-recebimento de determinado produto, o MoIP disponibiliza a Central de Resolução de Conflitos.

Como funciona?

1. Reclamação: Caso tenha ocorrido algum problema na transação comercial, o comprador pode iniciar um processo de reclamação. Neste ponto você é comunicado e a disputa é registrada na Central de Resolução permitindo a troca de mensagens entre você e o comprador.

2. Disputa: Caso não haja acordo entre você e o comprador, a disputa pode ser submetida a mediação MoIP. Neste caso, o MoIP irá:
i) entrar em contato com ambas as partes,
ii) coletar as informações necessárias (comprovantes de pagamento, códigos de rastreamento e outros), e
iii) encerrar a disputa em favor de uma das partes com total idoneidade.

Saiba mais                                  Ir para a central de resolução

Proteção contra fraudes

As Contas MoIP são submetidas a procedimentos de verificação que visam aumentar os níveis de segurança e confiabilidade da rede MoIP. Os procedimentos realizados com o apoio de bases de dados comerciais (Serasa, CDL) incluem a verificação dos dados pessoais (CPF, CNPJ), endereço, telefone fixo e contas bancárias.

Na retaguarda, o MoIP possui um sistema que monitora constantemente as transações e atividades nas carteiras buscando detectar e eliminar fraudes e usos ilícitos. Os modelos proprietários, desenvolvidos pela Equipe de Risco do MoIP, utilizam tecnologias avançadas como as redes neurais artificiais.

O MoIP atua ativamente, em conjunto com a DERCIFE-MG (Delegacia Especializada em Crimes Informáticos e Fraudes Eletrônicas) e outras entidades, para manter a integridade e segurança da rede MoIP e da internet em geral.